Jordan Glover (madjordan en Twitter) caminaba un día hacia la Daley Center Plaza de Chicago a la hora de su almuerzo cuando advirtió una concentración poco habitual de gente y escuchó una conversación entre cuatro mujeres en la que hablaban de «vidas en peligro».
No sabía lo que estaba pasando y llamó a su compañero de trabajo Jeff Smith (bobbidigital en Twitter) para saber si él tenía más información. Como éste tampoco sabía nada decidieron consultar a sus contactos en Twitter. El mensaje se difundió rápidamente y otro de los usuarios, John Skach, contactó con Colonel Tribune.
Colonel Tribune es el nick online del Chicago Tribune, la representación del diario en las redes sociales. Este usuario interactúa regularmente con unos 800 followers en Twitter, envía noticias, responde a otros «tweets,» (posts en Twitter) y promueve eventos y reuniones en Twitter («tweet-ups»).
El periódico tiene así una estrategia de presencia en las redes sociales que es también una cuestión de marca. Colonel Tribune mantiene al Chicago Tribune en el pensamiento de la gente. Cuando se conocen las noticias, muchos usuarios de Twitter buscan al Colonel para saber qué está pasando. Y si éste no lo sabe, encuentra pronto la información.
Volviendo a la historia de la Daley Center Plaza, el Colonel alertó a la redacción de la sección local del Tribune y 20 minutos más tarde el diario publicaba la noticia: se había recibido un aviso de bomba en unas oficinas del Daley Center.
El enlace a la noticia llegó entonces a Twitter, donde los usuarios lo difundieron, atrayendo nuevos lectores a la página de la noticia en el diario, que en un par de horas recibió varios miles de visitas.
Y el Colonel entonces agradeció públicamente en Twitter a Jeff Smith la información original que dio pie a la publicación de la noticia en el Tribune.
Daniel Honigman, coordinador y estratega para las redes sociales en el Chicago Tribune, que es quien relata esta historia, concluye diciendo que si bien no hay duda de que los medios deben participar en las redes sociales, también deben agradecer y acreditar a los usuarios que les ayudan en su labor informativa.
Vía | E-Media Tidbits
